С навлизането на онлайн пазаруването, особено в празничния сезон, се появява и нова измамна практика, която цели да въведе потребителите в паника. Този вид измама набира популярност и застрашава много хора, които очакват своите пратки.
Какво представлява измамата?
Според Габриела Руменова от платформата „Ние, потребителите“, потребителите получават съобщения на електронната си поща, които изглеждат като известия от куриерски служби. В тях се посочва, че:
- Имат пратки, очакващи ги в куриерски офис.
- Ако не получат пратката или не заплатят разходите по доставката, ще бъде заведено дело срещу тях.
- В някои случаи се споменава глоба, достигаща или надвишаваща 1000 лв., което цели да уплаши получателя.
💡 „Начинът, по който е написано съобщението, е такъв, че човек, вече изпаднал в паника, не може да си отговори на въпроса откъде идват тези суми,“ обяснява Руменова.
Защо потребителите попадат в капана?
„Много хора не са достатъчно подготвени и реално попадат в капана на този, който изпраща съобщенията. Те започват да изпълняват стриктно това, което се очаква от тях, без да се замислят кой всъщност изпраща съобщението и дали наистина съществува такъв търговец,“ казва Руменова.
Често хората не проверяват:
- Дали наистина са взаимодействали с такъв търговец.
- Дали условията за доставка и плащане са посочени в общите условия на електронния магазин.
Как да разпознаем измамата?
Габриела Руменова предоставя няколко ключови съвета:
-
Внимателно проверете имейла на изпращача.
- Може да се окаже, че имейлът не съществува или наподобява адрес на легитимен търговец.
- „Ако го пуснем в търсачката, често виждаме, че няма реален търговец зад този адрес“.
-
Сравнете условията.
- Легитимните търговци посочват всички детайли за плащането и доставката над или близо до бутона за поръчка.
- „Когато потребителят се възползва от правото си на отказ в 14-дневен срок, търговецът трябва да възстанови всички заплатени суми, включително разходите по стандартната доставка,“ подчертава Руменова.
-
Обърнете внимание на съдържанието на съобщението.
- Ако съобщението съдържа заплахи за съдебни дела или други форми на натиск, вероятно е измама.
- „Не може някой да заведе дело, защото не сте получили пратката – това е абсурдно“ .
Опцията „Преглед и тест“ – Вашият защитен механизъм
„Много пъти сме апелирали към хората да предпочитат търговци, които предоставят опцията ‘Преглед и тест’, защото тя гарантира, че потребителят може да провери не само кой изпраща пратката, но и какво има вътре“.
Тази опция Ви дава възможност:
- Да проверите съдържанието на пратката още при получаването ѝ.
- Да откажете колета, ако не отговаря на очакванията.
💡 „Това е единственият момент, в който по най-лесен начин ще откажем колета и няма да имаме сложна логистика по връщане или размяна на пари,“ добавя тя.
Могат ли да Ви съдят за неполучена пратка?
„Абсурдно е някой да Ви съди, защото не сте отишли да си получите пратката“.
- Куриерските служби обикновено таксуват само след определен период (например 7 дни).
- Дори при легитимен търговец, подобна комуникация е недопустима.
Най-надеждният метод за плащане
Най-сигурните методи за плащане при онлайн пазаруване:
- Наложен платеж.
„Все повече хора избират наложен платеж, защото се чувстват по-сигурни.“ - Виртуални портфейли.
„Това е най-добрият вариант, защото ако се стигне до измама, могат да бъдат източени само средствата, които сме прехвърлили.“ - Плащане с карта.
Въпреки предразсъдъците в България, този метод се използва широко на Запад заради възможностите за кешбек и защита при измами.
Изкуствен интелект и бъдещи рискове
„Изкуственият интелект може да бъде беда, когато е в ръцете на злонамерени хора“.
- Фалшиви съобщения, създадени с помощта на ИИ, могат да изглеждат изключително убедителни.
- „Наскоро имаше случаи с използване на лица и имена на популярни личности в измамни реклами.“
Какво да направим през 2025 година?
„Важно е да започнем годината начисто и информирани“
- Винаги проверявайте търговеца.
- Не пренебрегвайте опцията „Преглед и тест“.
- Подлагайте на съмнение подозрителни съобщения и искания за плащане.
💡 „Уважаеми зрители, важно е да останем бдителни, защото светът на електронната търговия става все по-динамичен и пълен с рискове,“ завършва Руменова.
